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公司成立以來,始終以確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,在保安服務(wù)工作中大膽創(chuàng)新、不斷鉆研,探索出了一條條符合公司實際的管理模式!肮芾韺痈刹开劻P責(zé)任制”、“目標(biāo)管理考核”等管理模式有效應(yīng)用于工作實踐中,保安業(yè)務(wù)取得了突破性地進展,使公司進入了規(guī)范化、科學(xué)化的管理。
ISO9001質(zhì)量管理體系的實施。公司自2001年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來,始終把質(zhì)量管理放在首位,利用培訓(xùn)、座談會、督察、保安人員派遣、訪問用戶之際,把服務(wù)宗旨、質(zhì)量方針等貫穿整個保安工作始終,把保安人員的工作職責(zé)、執(zhí)勤紀(jì)律、行為規(guī)范等按國際標(biāo)準(zhǔn)管理好隊伍。按照ISO9001質(zhì)量管理確定的各項程序,做到質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),管理達到規(guī)范化、系統(tǒng)化,并根據(jù)現(xiàn)實工作需要及時進行整改,使我市的保安工作走在新形勢發(fā)展的前頭。
貫徹實施管理層干部獎罰責(zé)任制。為高質(zhì)量地服務(wù)于客戶單位,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,發(fā)展保安隊伍,結(jié)合我公司實際,對中層管理干部制定了獎罰考核責(zé)任制。公司與考核對象層層簽定了責(zé)任狀。該責(zé)任制主要是根據(jù)保安員上崗人數(shù)的增減、保安員立功受獎等表現(xiàn)為考核依據(jù)。實行工作實績與經(jīng)濟利益掛鉤,當(dāng)月考核,當(dāng)月兌現(xiàn)。自實施以來,人員翻翻,收益翻翻,充分調(diào)動和激勵中層管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
目標(biāo)管理考核工作的落實。結(jié)合工作實際,公司統(tǒng)一擬訂了目標(biāo)管理考核工作制,并進行了大膽嘗試。對“大隊、分隊(班)、保安員”三級考核對象,分別制定考核工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了考核內(nèi)容,對每一人員實行按月考核,年終兌現(xiàn)。該考核的落實,對激發(fā)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性起到了一定的促進作用,工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量顯著提高。