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校園保安耐心勸導(dǎo) 及時化解矛盾糾紛

發(fā)布時間:2016-11-21

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   近日,慈溪市保安服務(wù)公司一大隊駐市赫威斯育才高中保安員巡邏工作過程中,發(fā)現(xiàn)該校職工與家長發(fā)生爭吵。保安員詳細了解情況后,及時勸解,有效化解了一場矛盾糾紛。

事情發(fā)生在1031日晚9點半左右,正值市赫威斯育才高中學生晚自習結(jié)束時段,一些走讀生家長都陸續(xù)前來接孩子放學,人來車往,很是熱鬧!這時,該校有一職工開著轎車從學校北門緩慢行進,還不時地按著喇叭催促。當時由于人多音雜,再加上晚上燈光微弱,結(jié)果轎車剎車不及,一家長也來不及避讓,一不小心一車輪碰著了該家長的腳上,所幸沒有造成傷害。本來這只是一件小事,但因雙方各執(zhí)一詞,互不相讓,矛盾愈演愈烈,到了互相扭打在一起的地步。那時,正值三保安員湯俠波、羅建軍、陳建青巡邏執(zhí)勤。眼看雙方矛盾逐步升級,如不及時制止事態(tài)將不斷擴大。三保安員也來不及多想,以最快速度都趕到了現(xiàn)場。在現(xiàn)場,許多家長也加入了一方的“陣營”,

事態(tài)還在不斷擴大。三保安員了解了事情的緣由后,一一對各方予以耐心勸解。這些家長天天接送孩子天天與我們的隊員見面,在保安員眼里都是熟面孔啊!隊員們不斷勸導(dǎo)雙方,把問題引向緩和,表示彼此經(jīng)常見面何必大傷和氣呢?家長們也顧于這個情面,態(tài)度慢慢緩和了下來。一場看似很兇的矛盾在三保安員的共同勸導(dǎo)下終于得到了圓滿解決。

    保安員在平時的工作執(zhí)勤中經(jīng)常會碰到類似問題。此時,在處理問題過程中,我們首先應(yīng)考慮維護客戶單位和群眾的安全和利益為先同時應(yīng)遵循依法辦事、不徇私情以理服人的原則,主要通過說服教育的辦法解決,要分清是非,耐心勸解;對一時無法解決不了且有擴大趨勢的問題,要盡力解決,把問題引向緩和,盡最大努力控制事態(tài)的進一步發(fā)展,維護好其生命財產(chǎn)安全。