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發(fā)布時(shí)間：2017-12-25
近日，慈溪市保安服務(wù)公司保安三大隊(duì)接到了一銀行客戶的電話，特別表揚(yáng)我公司保安員拾金不昧的精神和高尚的人格品質(zhì)。意想不到的是，這電話里提到的保安員名字非常熟悉，就是前段時(shí)間把“拾金不昧做成一件平常事”的三大隊(duì)保安員徐柏林。這客戶名叫鄭小興，在電話里一再囑咐一定要表揚(yáng)這種精神，也感謝公司培養(yǎng)了這么好的保安員。
事情是這樣的。在12月15日下午4點(diǎn)左右，保安三大隊(duì)駐慈溪農(nóng)村商業(yè)銀行白沙支行天東分理處保安員徐柏林像往常一樣在營(yíng)業(yè)大廳及周邊巡邏，還細(xì)心的收拾著窗口柜臺(tái)上的雜物。當(dāng)收拾至一柜臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面有一個(gè)oppo手機(jī)。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴他，這肯定是一客戶辦完業(yè)務(wù)后匆匆離開時(shí)不慎落下的。現(xiàn)恰值下班時(shí)段，徐柏林環(huán)顧了四周已無客戶。見狀，徐柏林立即向銀行柜員匯報(bào)，想通過查找客戶信息取得聯(lián)系。但該客戶辦理的是繳款單繳存，無法獲知客戶信息。要知道現(xiàn)在許多重要信息都儲(chǔ)存在手機(jī)里呀！失主知道丟失了一定很著急，一定會(huì)過來找的。這咋辦呢？ 徐柏林“急客戶所急、想客戶所想”，雖已到下班時(shí)間，但還是決定留下來等候失主。果真，等了10來分鐘，一男子急匆匆地趕來，稱是剛剛辦理業(yè)務(wù)時(shí)掉了一個(gè)手機(jī)。經(jīng)信息核實(shí)后，徐柏林二話沒說立馬將手機(jī)還給了失主。失主非常感動(dòng)，連聲說：“謝謝”！“這個(gè)手機(jī)值個(gè)一兩千，是有價(jià)的，但人品道德是無法用金錢去衡量的”！并一再對(duì)我們保安員的高尚人格品質(zhì)和“耐心堅(jiān)持等候”點(diǎn)贊 ！
面對(duì)該客戶的“點(diǎn)贊”和一致好評(píng)，徐柏林樸實(shí)地回答：”要是遇到這種查找不到客戶信息而聯(lián)系不到的情況，我等會(huì)兒或一直等下去都無所謂，客戶的滿意、安心才是我們工作的職責(zé)和意義所在！這真的是一件小事，不值得一提！”類似這樣的好人好事已經(jīng)不是一次兩次了，徐柏林自派駐在該行以來已數(shù)不勝數(shù)，有時(shí)是一串鑰匙、一本證件、一部手機(jī)，有時(shí)甚至是一沓錢，都會(huì)第一時(shí)間“物歸原主”，真正做成了一件平常事。就是這樣的責(zé)任和服務(wù)，就是這樣的人品和精神感染著我們每一位隊(duì)員，為我們的團(tuán)隊(duì)樹立了好榜樣，為公司樹立了好口碑。
